Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 14 juillet 2026

Article 1 — Identification du vendeur

Falkops
Entrepreneur individuel — Alexis F.
SIRET : 888 229 697 00022
Adresse : 223 Avenue Émile Counord, 33300 Bordeaux
Email : falkops.contact@gmail.com
Site internet : https://falkops.com
TVA non applicable, article 293B du Code général des impôts.

Article 2 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent les ventes de programmes de formation sportive en ligne (ci-après "Programmes") proposées par Falkops sur le site falkops.com.

Les Programmes sont des contenus numériques à vocation éducative et informative, portant sur la préparation physique et sportive. Ils ne constituent en aucun cas un suivi individuel, un coaching personnalisé ou une prestation médicale.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par l'acheteur (ci-après "le Client").

Article 3 — Caractéristiques essentielles des produits

Chaque Programme peut inclure, selon l'offre :

Un document PDF détaillant le planning d'entraînement
Un tableur Google Sheets de suivi de progression
Des liens vers des vidéos de démonstration des exercices (hébergées sur YouTube)
Un guide nutritionnel
Des consignes de sécurité

Le contenu exact de chaque Programme est décrit sur la fiche produit correspondante. Le Client est invité à prendre connaissance de ces caractéristiques avant de passer commande.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (EUR) sur la fiche produit. TVA non applicable, article 293B du Code général des impôts.

Falkops se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande par le Client.

Article 5 — Commande et paiement

Le Client passe commande sur le site falkops.com. Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

Sélection du Programme
Validation du panier
Acceptation des présentes CGV
Consentement exprès à l'exécution immédiate et renonciation au droit de rétractation (voir article 7)
Paiement sécurisé

Le paiement s'effectue par carte bancaire (via Shopify Payments). Le paiement est exigible intégralement au moment de la commande.

La commande est confirmée par l'envoi d'un email de confirmation à l'adresse fournie par le Client.

Article 6 — Livraison numérique

Après validation du paiement, le Client reçoit automatiquement un email contenant les liens d'accès directs aux fichiers du Programme (documents PDF et tableur Google Sheets).

La livraison est considérée comme effectuée dès l'envoi de cet email.

Le délai de livraison est immédiat : l'email est envoyé automatiquement après validation du paiement.

En cas de problème d'accès, le Client peut contacter Falkops à l'adresse falkops.contact@gmail.com.

Article 7 — Droit de rétractation — Contenu numérique

7.1 — Principe

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

7.2 — Exception applicable aux contenus numériques

Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

Avant de finaliser sa commande, le Client doit expressément :

Consentir à l'exécution immédiate du contrat (c'est-à-dire à la mise à disposition immédiate du contenu numérique)
Reconnaître qu'il perd ainsi son droit de rétractation de 14 jours

Ce consentement est recueilli par une case à cocher obligatoire lors du processus de commande.

En conséquence, aucun remboursement ne sera accordé une fois le contenu numérique mis à disposition du Client.

7.3 — Formulaire type de rétractation

Conformément à l'article L221-5 du Code de la consommation, le formulaire type de rétractation est reproduit ci-dessous. Compte tenu de la nature numérique des Programmes et de la renonciation expresse du Client à son droit de rétractation lors de la commande, ce formulaire ne sera pas applicable une fois le contenu mis à disposition.

FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

(À remplir et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat, et sous réserve que le contenu numérique n'ait pas été mis à disposition)

À l'attention de :
Falkops — Alexis F.
223 Avenue Émile Counord, 33300 Bordeaux
Email : falkops.contact@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit ci-dessous :

Commande du : _______________

Numéro de commande : _______________

Nom du client : _______________

Adresse du client : _______________

Date : _______________

Signature du client (uniquement en cas de notification par courrier) : _______________

Article 8 — Garanties légales

8.1 — Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, Falkops est tenu de livrer un contenu numérique conforme au contrat. Le Client bénéficie d'un délai de 2 ans à compter de la fourniture du contenu numérique pour agir au titre de la garantie légale de conformité.

En cas de défaut de conformité (contenu inaccessible, fichiers corrompus, contenu ne correspondant pas à la description), le Client peut obtenir la mise en conformité du contenu numérique ou, à défaut, une réduction du prix ou la résolution du contrat, dans les conditions prévues par la loi.

8.2 — Garantie légale des vices cachés

Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, le Client peut agir au titre de la garantie légale des vices cachés si le contenu numérique présente un défaut caché le rendant impropre à l'usage auquel il est destiné, ou qui diminue tellement cet usage que le Client ne l'aurait pas acquis ou en aurait donné un moindre prix s'il en avait eu connaissance.

Cette action doit être intentée dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.

Article 9 — Durée d'accès

Le Client bénéficie d'un accès au contenu du Programme via Google Drive tant que celui-ci est maintenu en ligne par Falkops. Falkops ne garantit pas un accès illimité dans le temps et se réserve le droit de modifier les modalités d'accès, sous réserve d'en informer les Clients.

Article 10 — Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu des Programmes (textes, images, vidéos, tableaux, graphiques, mise en page) est la propriété exclusive de Falkops et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Le Client bénéficie d'une licence d'utilisation personnelle, non cessible et non exclusive. Il est strictement interdit de :

Reproduire, copier ou dupliquer tout ou partie du contenu
Partager, diffuser ou transmettre le contenu à des tiers
Revendre, louer ou mettre à disposition le contenu sous quelque forme que ce soit
Modifier ou adapter le contenu

Tout manquement à ces obligations pourra donner lieu à des poursuites judiciaires.

Article 11 — Responsabilité et avertissement santé

Les Programmes ont une vocation exclusivement éducative et informative. Ils ne remplacent en aucun cas l'avis d'un médecin ou d'un professionnel de santé.

Le Client reconnaît que :

Il doit consulter un médecin avant de commencer tout programme d'entraînement physique
Les résultats sont variables selon les individus, leur condition physique, leur régularité et leur hygiène de vie
Il pratique les exercices proposés sous sa propre responsabilité
Il est en condition physique suffisante pour suivre le Programme

Falkops et ses partenaires déclinent toute responsabilité en cas de blessure, accident ou préjudice survenant lors de la pratique des exercices proposés dans les Programmes.

Article 12 — Absence de coaching individuel

Les Programmes ne comprennent aucun suivi individuel, aucun coaching personnalisé et aucune interaction directe avec un coach. Le Client suit le Programme de manière autonome.

Article 13 — Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données, qu'il peut exercer en écrivant à falkops.contact@gmail.com.

Article 14 — Médiateur de la consommation

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu par le service client de Falkops, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Médiateur désigné : CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice)
Adresse : 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris
Site internet : www.cm2c.net

Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 15 — Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du domicile du défendeur, conformément aux règles de droit commun.

Article 16 — Modification des CGV

Falkops se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.